2022年11月15日至12月15日，常德市医疗保障局开展了优化营商环境情况问卷调查。此次调查的目的是了解公众对常德市医保政策和待遇知晓程度。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供8道选择题（其中4道为单选题，4道为多选题），2道问答题。问题主要涉及公众对常德市医保政策和待遇了解程度的调查。

二、调查结果与分析

调查结果显示，您参加医疗保险的身份是：城镇职工 94.35%；城乡居民 5.65%。您对医保政策是否关心：非常关心，平时注意收集、记忆医保政策 78.53%；偶尔了解，条款比较多、比较复杂，有一个大概印象 18.64%；不关心，住院报销时问医院，宣传政策看不懂、记不住 2.26%；完全不了解，出院报多少就是多少，比交的医保费多就行 0.56%。您一般通过哪些渠道了解医保政策：医保微信公众号、门户网站 29.2%；医院、社区、医保窗口等宣传栏 29.77%；电视、广播、报纸 20.99%；朋友圈、抖音 20.04%。您在办理医保业务时总体感觉是否便捷：非常便捷 74.01%；比较便捷 19.77%；一般便捷 6.21%；不太便捷 0%。您认为近年我市医保待遇水平是否有了提高：明显提高 67.8%；略有提高 27.12%；没有变化 3.39%；下降了 1.69%。您认为影响患者医保报销多少的主要因素是：医生诊疗中使用较多不能报销的检查、药品 26.14%；检查费、药品价格增长快，价格贵 23.09%；套餐式检查、排除式检查多，医生专业经验发挥不足 21.57%；习惯去大医院看病，起付线、收费标准比基层医院高、报销比例比基层医院低 27.45%；其他 1.74%。您觉得医保制度哪些急需改进：提高医保统筹层级，加快实现全省乃至全国医保统一通办 22.78%；调整医疗服务项目价格，降低检查费，适当提高诊疗服务费 18.70%；建立定点医院药店、医生和参保人诚信“黑名单”制度，实行失信惩戒 19.16%；落实国家药品集中带量采购，打击药品回扣，降低药品费用 19.31%；提升医疗救助智能化水平，大数据发现解决困难群体难题 18.85%；其他 1.21%。您认为医保经办服务有哪些急需改进：完善村（社区）医保服务点，方便老年人等办理业务 27.11%；丰富“湘医保”APP功能，实现医保所有业务“掌上办”25.13%；进一步增加可以跨省、市、县异地就医结算的医院 26.57%；规范医保定点服务标识，便于参保人识别定点医药机构及经办窗口 19.93%；其他 1.26%。如您感觉不便捷，表现在哪些方面：经统计异地就医备案、异地结算报销、医保卡跨区域使用等情况。您对医保工作还有哪些期待和建议：经统计建议医保卡可跨区域使用，医保报销、业务办理更简洁化等情况。