常德市医疗保障局7月24日至8月23日在本部门网站开展了常德市职工医保门诊共济保障情况问卷调查。此次调查的目的是了解公众对常德市职工医保门诊政策和待遇的知晓程度。此次网络调查共设计13个问题，以不记名方式进行，292人参加。

一、调查结果分析

此次参加调查的人员，18-59岁人员占98.97%；男、女性别占比分别为41.1%、58.9%；4.11%的参加问卷调查人员为居民医保参保人，因量比较小，对此次问卷调查的结果没有实质影响。

参加调查人员对主要政策的知晓率较高。对起付线政策的知晓率为94.52%；对支付比例政策的知晓率为95.55%；对年度支付限额的知晓率为97.26%；对定点零售药店纳入门诊统筹政策的知晓率为94.18%。

关于“职工医保门诊共济保障政策的实施是否减轻了平时医疗费用支出负担”，92.12%持肯定意见，7.88%持否定意见。关于“每月用于就医购药的支出”，<200元、200—350元、351—700元分别占比71.92%、16.78%、5.82%；27.74%门诊就医优先选择省市三甲医院和县医院，选择乡镇(社区)卫生院和村卫生室的仅占2.05%，与政策设计初衷还有差距。

政策及服务满意度方面大部分网友表示满意。参与调查人员对“职工医保门诊共济保障政策”的满意度(包括满意、比较满意、非常满意)95.55%，“不满意”的占3.42%，“不清楚”的占1.03%。关于“不满意”的原因，“其他”占比最高，31.25%，其他原因依次为“手续繁琐”19.64%，“报销水平低”18.75，“宣传不到位，不清楚政策内容”16.07%、“不能异地报销”14.29%。网友对“职工医保门诊共济政策”的意见体现在“加强宣传”“能够异地报销”“提高报销比例”“降低起付标准”“提高支付限额”，分别占比25.74%、18.77%、18.5%、16.62%、15.28%。

二、下步工作打算

通过此次网络问卷调查，市医疗保障局进一步了解了群众心声，掌握了工作存在的短板弱项，有助于找准下步工作重点和努力方向。下一步，市医疗保障局将进一步加大职工医保门诊共济保障机制政策宣传力度，通过线上、线下多种渠道，努力提高人民群众的政策知晓率；将进一步做优医保经办服务，督促定点医院和定点零售药店全面、准确执行政策，履行政策告知和解释义务，确保参保患者便捷享受门诊统筹报销服务。