为打好医保重点民生保障仗，推动省政府民生实事项目早见效。今年以来，石门县医疗保障局将居民医疗救助与再救助纳入容缺办理范围，精简3类资料报送和优化5项流程，不断为参保群众减负担、增便利。

“今天资料没带齐，本以为要白跑一趟了，没想到医保局有容缺办理服务，延后几天把资料补上就行，真是太方便了。”居民万传翠感叹地说道。6月2日上午，家住子良镇陈家湾村的万传翠顺利办理了相关业务，原来万传翠申报的是再救助，由于其申报资料只有主要材料（结算单原件等），资料有欠缺，当地医保服务窗口工作人员在了解情况后，发现他缺少的是非关键材料，可以通过容缺办理机制，先提交现有资料，之后再补齐。在工作人员帮助下，万传翠一次便完成了救助申请。

医保事项容缺办理，是指县医保部门每月将符合条件的人员名单提供给镇村两级，基层对照清单开展预审，当参保人提交的主要材料齐全且符合规定格式，次要材料暂时欠缺或存在瑕疵的，经本人自愿承诺限期补齐资料，县乡村三级经办服务窗口可先行办理医疗救助与再救助业务。为确保救助政策直达快享，石门县先后印发直办帮代办工作实施方案和事项清单、办事指南、经办规程、考核细则等多个文件，统一医保业务经办服务流程；通过“集中+网络+现场”方式，将集中培训扩大到村（社区）一级，开展形式多样、适应基层的培训活动；通过工作微信群答疑解惑等线上途径对基层经办人员进行咨询辅导，帮助对符合条件的业务及时提供容缺服务。截至6月3日，已有40名困难群众享受到“容缺办理”服务带来的便利，发放医疗救助金额300845.6元。

县医保事务中心在雁池乡雁池坪社区现场指导业务办理

县医疗保障事务中心负责人介绍，医疗救助与再救助容缺办理和精简优化流程，是石门县医保领域优化政务服务、便利群众办事的一个缩影。下一步，我们将深入开展“政务质效提升专项行动”，推出更多优化服务举措，把更多医保事项纳入“容缺办理”范围，不断提升参保群众满意度，助力医保经办服务高质量发展。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：高兵香 ）