“医保同志，我女儿在湖南省肿瘤医院住院的发票弄丢了，医院给我开了一个证明，看能不能给我报销。”近日，一位头发花白的老人到汉寿县政务中心医保窗口，抱着试一试的心理，小心翼翼地问。

接到患者递交的资料后，该县医保事务中心主任郭乃锋组织了专题研究，认为患者虽然不能提供完整的资料，但应该坚持人民利益至上，只要患者住院情况真实，没有重复报销，医保可以担责，并指定稽核内控部雷宇负责处理此事。

经办人员上户核查

该县医保局一方面电话联系省肿瘤医院，核实患者住院情况，另一方面安排工作人员上门核查，询问发票遗失的经过和是否有商业保险报销情况。经核查证实该患者在湖南省肿瘤医住院情况属实，也没有商业保险和医疗保险报销记录。

三天后，该县医保事务中心对患者肖某的费用进行了测算，将报销费用7724.09元打入了患者的银行账户，并电话告之患者。患者接到电话后千恩万谢，不停地说：“想不到医保的同志真的负责，为老百姓着想，今后我要多宣传医保政策。”

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：雷宇 ）