共话“民生策” 共谋“医保事”——桃源县医保局开展大走访大调研活动
“职工医保门诊共济政策实施情况如何,居民医保政策十大变化群众有什么反响?基层卫生院在落实医保政策中发现了什么问题,有什么好的建议?”在剪市镇卫生院,县医保局第四调研组与院方共话医保、深入交流。
桃源县医保局在乡镇开展政策宣讲和业务培训会
5月以来,桃源县医疗保障局立足职能职责、强化问题意识、坚持实践导向,深入乡镇、村居以及医药机构,通过召开座谈会、实地调研、政策宣传、业务培训等多种形式,扎实开展大走访、大调研活动。
做足谋划“强”认识。制定大走访和大调研专项工作方案,明确调研重点、责任分工,局领导班子带队分别组建了4个调研组。走访调研前三次召开专题调度会,确保前期准备工作抓实抓细。切实认识到调查研究是转变工作作风、密切联系群众、提高履职本领、强化责任担当的有效途径,走访调研要做到身入、心至。安排懂业务、善学习的同志,以“老带新”、宣传试讲“比比看”的形式,打造调研走访“专业队”。强化问题导向,收集汇总乡镇、村居、医药机构及参保群众反映的“老疑问”,讨论梳理医保新政策实施可能存在的“新矛盾”,形成问题清单,带着问题来,奔着问题去,走访调研中对“老问题”逐一答疑解惑、对“新矛盾”逐项捋清因果、寻方问计。
分类施策“广”覆盖。对乡镇(街道)开展座谈交流式调研,听取了乡镇(街道)医保工作情况汇报,重点关注参保筹资、医保电子凭证激活使用、医保基金网格化监管等方面的工作,重点交流在医保相关政策执行过程中存在的问题和困难,重点督导基层医保服务窗口运行及相关工作台账建立情况。对村(居)医保专干开展培训答疑式调研,在全县28个乡镇开展了现场政策宣传培训活动,重点解读医疗保障“三重保障”政策,学习医保服务直办、帮代办业务操作流程,与医保专干充分交流、互动提问,回答了“为什么缴费金额逐年提高”等医保“老疑问”,收集了医保电子凭证激活使用方面的“新问题”。全县各村(居)及基层卫生院医保专干共计440余人参加,共发放宣传资料5万余份。对医药机构及群众开展实地走访式调研,实地走访了医药机构62家、农户50户。全面收集基层卫生院、药店在执行医保政策过程中存在的“难点、堵点、痛点”问题,针对医保职工门诊共济、异地就医结算等群众关心关注问题,及时收集意见。
调研成果重“实”效。对各组调研获取的情况、数据、问题进行全面汇总再梳理,下一番功夫理清前因后果、现象本质,对群众基层群众买药、看病贵,医保获得感仍有待提高等现象,由表及里找到症结所在。坚持效果导向,快速反应,堵点问题能在职权范围内得到解决的,积极补上体制机制短板,抓实问题整改与解决,确保调研成果转化,如对医保政策多、改革步伐加快等导致的群众理解政策有困难等问题,优化后续政策宣传工作,紧跟改革步伐、讲求通俗易懂,补齐医保工作弱项。对调研结果复盘研讨,组织各股(部)室聚首开展“头脑风暴”,针对解决医保发展所需、基层所急、民心所盼的问题,提出务实管用的对策建议、谋划解决问题的有效办法,分门别类提出了5项的具体工作建议,积极组织落实。
(责任编辑:印俊闻 编辑:张道玲 供稿:何玲思 )
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