为进一步规范医保政务事项经办流程，提升医保经办服务质量和水平，4月19日，2023年度武陵区医保经办业务培训班开班，分2期组织培训，涉及参保缴费、异地就医备案、医疗救助、系统操作等业务内容，全区乡镇（街道）、村（社区）医保业务经办人员143人参加培训。

武陵区医保经办服务事项业务培训班现场

培训会就医保经办服务下沉事项的经办标准流程、系统操作步骤、注意事项、常见问题等进行了系统讲解，对“帮代办”服务中存在的难点、堵点，与基层医保经办人员进行了深入探讨交流，并要求基层经办人员要迅速熟悉掌握下放事项的经办流程和操作方法，提升经办服务质量，持续提高人民群众享受医保公共服务的体验感和满意度，把好事办好，实事办实。

2023年，武陵区医保局将聚焦“十四五”医保经办服务建设要求，大力提升基层医保经办服务水平，落实“六有”举措（有服务场所，有经办人员，有规范制度，有流程清单，有硬件设备，有配套服务），促进“四个规范”（硬件设置规范、经办流程规范、系统操作规范、管理服务规范），推进医保服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，全力推进医保经办服务体系建设，切实打通、建好基层医保经办服务“最后一公里”。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：刘源 ）