“这自助机太棒了，没想到打一份结算单这么快！结算单本来必须要到我在海南住院的医院出院时办理的，没想到不用跑路、不用排队自己就可以在这台机子上直接办理了，太方便了！”在县医保窗口办理完医保业务的覃女士由衷地感叹道。  

原来，覃女士2022年12月在海南省医院住院就医直接结算后，没有去打印结算单，今天来办理大病保险二次报销以及惠民保的报销业务，得知需要医保结算单原件后急得她一下就懵了。在以前，覃女士只能在海南托人寄回医保结算单原件后，再到医保窗口办理后续的医保待遇，实在不方便，现在，医保公共服务自助一体机已实现线上自助打印。

自助一体机调试成功后首位使用的办事群众

为了进一步拓展便民服务渠道，提高群众办理医保业务的效率，推进医保经办服务工作向智能化、精细化转型，1月12日，石门县医疗保障局全新打造的智慧医保公共服务自助一体机项目，在县市民之家医保政务服务大厅正式上线，极大地方便了办事群众。这是一台集身份识别、语音提示、扫描打印等功能于一体的“一体机”，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，参保群众持身份证、社保卡或医保电子凭证即可轻松实现待遇信息、证明打印、账户信息、参保缴费等10项业务（含41个子项业务）的自助查询和办理，从点击功能选择到结果查询、打印只需要几秒钟就可以完成，有效缓解了以往“排队久、办理慢”的问题，大大缩短医保业务办理时限，群众满意度明显提升，取得了良好的社会效益。

为群众提供智能精细医保线上终端服务，全面构建就近就便的医保自助服务体系，是医保部门真正实现将医保自助服务送到群众身边，实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”的便民利民努力方向。下一步，石门县医疗保障局将继续以“我为群众办实事”为工作重点，贯彻落实省局“规范统一、上下贯通、服务优质、运行高效”总体要求，聚焦群众关心的医保身边事，增强为民意识和服务意识，积极回应、解决群众诉求。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：杜文静 吴梦瑶 ）