“太感谢你们了，为我们老百姓服务，帮助解决了大问题。”12月22日，澧县甘溪滩镇丰年村居民张新将一面写有“情系百姓办实事，服务到位暖人心”的锦旗，送至澧县医疗保障事务中心委托承办城乡居民意外伤害医疗保险的中国人寿澧县支公司工作人员手中，表达了真挚的谢意。

丰年村居民张新送锦旗

据悉，今年10月，张新的母亲金荣娥在山上放牛时不小心跌倒，先后前往澧县甘溪滩镇中心卫生院和人民医院治疗，花费医疗费用达70484.41元。接到意外伤害报案后，工作人员及时展开调查并向张新详细讲解意外伤害保险的相关政策。经核查，金荣娥此次摔伤住院符合澧县基本医疗意外伤害保险补偿范围，于11月初为其支付补偿金51859.01元。张新对工作人员的热心服务和及时报账表示十分感谢，于是，便有了开头的一幕。

今年以来，澧县医疗保障事务中心紧紧围绕医疗保障经办管理服务各项制度规定的落地执行，以医疗保障经办规范建设为抓手，强化经办人员医保政策学习培训，定期进行医保业务考核，提高了医保经办管理服务水平，有效提升了人民群众的获得感和满意度。锦旗饱含着群众的信任和期望。在今后的工作中，将以群众期盼为动力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为广大参保群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：周晓辉 ）