安乡县官垱镇团结村9组地处湘鄂交界，交通不便利。杨婆婆因患有肺部恶性肿瘤，需服用“双通道”药品甲磺酸奥西替尼片，家中子女在常德工作，疫情当前，不能回家，物流也不畅通，眼看药即将服完，杨婆婆急得像热锅上的蚂蚁。

得知这一情况后，安乡县医疗保障局主动联系“双通道”定点药店，送药上门，还手把手帮助她和家人开通了医保电子凭证，拿到药的杨婆婆开心地说“真是太及时啦，感谢医保局的各位同志，是你们帮我解了燃眉之急”。

医保局工作人员“面对面”为杨婆婆解答医保政策

安乡县医保局工作人员还耐心地为杨婆婆讲解医疗保障各项政策，发放了政策宣传彩页。

近年来，安乡县医保局把解决群众的操心事、烦心事作为出发点和落脚点，特别是特殊人群服务问题，变“坐等群众来办事”为“主动上门服务”，让群众办事“最多跑一趟”，打通医保“最后一公里”暖心服务。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：谢艳芬 ）