“不知道住院资料要盖医院公章，还以为今天办不成了，没想到窗口工作人员为我开了‘绿灯’，这个容缺受理真是太好了。”家住长沙的刘女士高兴地说道。近日，刘女士到桃源县政务服务大厅医保窗口办理生育报销事项，出院诊断书和出院小结缺少医院公章，可就医医院在长沙，往返两地费时又费力。窗口工作人员在得知这一情况后，采取“容缺受理”的方式，受理了刘女士的报销材料。

近年来，桃源县医保局为营造更加便民、利民、为民的服务环境，不断探索审批事项高效工作模式，深入推行容缺受理承诺制。即对基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式，但非关键性材料欠缺的服务事项，经申请人作出相应承诺后，窗口先予受理并进行审核，经申请人补齐材料后，在承诺办结时限内及时出具办理结果。

“容缺受理”的实施不仅解决了办事群众因材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，又提高了办事效率，受到群众广泛好评。今年来，医保窗口共“容缺受理”群众报销事项20余件。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：黄一平 赵显萍 ）