炎炎夏日，热浪袭人。7月11日下午，家住毛里湖镇清泉村的村民胡大爷骑着电动车，冒着酷暑来到津市医疗保障局经办服务窗口。经办服务大厅主任庹先锋见满头大汗胡大爷手中拿着一沓病历资料正不知所措地四处张望，便上前询问。这一问才知道，胡大爷的老伴前段时间因不慎摔伤在市人民医院骨伤科住院，今天办理了出院手续。由于家中子女均在外地工作，怕耽误报销时间，老人这才顶着大太阳来到了窗口。

庹先锋在了解到这一情况后，引导老人来到等候休息区，先是为老人递上了一杯凉茶，将老人带来的病历资料一一清理收集，然后将整套资料按老人需求复印一份，放入“医保便民袋”中，避免资料遗失。随后告知老人报销款具体到账时间，让老人不必担心焦虑。庹先锋的这一常规举动让老人内心充满清凉，赞叹到“窗口服务真细致，真是共产党的好干部！”

今年以来，津市市医疗保障局为落实国家医疗保障局经办管理服务规范年建设工作要求，切实提升津市医保经办机构管理水平，推动政务服务全面提质增效，以医保经办管理服务更加统一、更加高效、更加优质、更加便捷为切入点，切实解决群众重点关注的痛点、难点、堵点问题，攻坚克难，精心打造经办服务示范点，对业务经办窗口进行了标准化改造，群众服务体验得到显著提升。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：庹宜春 ）