“作为医保经办窗口的工作人员，是直接服务人民群众的‘服务员’，那么我们的窗口工作人员应该怎样当好人民群众的‘服务员’呢？”

6月2日，安乡县医疗保障局为进一步提升全体干部职工文明服务素养，树立文明有礼的窗口服务形象，特别邀请礼仪专家开展以“用文明‘擦亮’窗口，以服务温暖人心”的专题培训活动。

培训会现场

培训中，礼仪专家围绕礼仪概念、服务理念、服务形象礼仪、专题活动礼仪四个方面内容，为医保工作人员呈现了一堂丰富实用的现代文明礼仪知识专题培训，在场的每位工作人员都感受良多。窗口工作者不仅要学习言、行、举、止等方面的基本礼仪知识，还要把学到的文明礼仪知识与形象结合起来，运用到实践当中。

授课老师与工作人员互动

此次活动进一步提升医保经办服务人员的文明素养、礼仪修养和专业化服务水平，形成全民参与、各方支持的良好社会氛围。

 （责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：胡红博 陈莉莉）