4月29日下午，桃源县医疗保障局党组书记、局长张永红来到县政务中心医保窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，调研指导医保窗口服务工作，推动医保窗口审批再提速，服务质量再提升。　

张永红局长走流程现场

在“走流程”过程中，张永红与窗口工作人员进行了深入交流，详细了解办事事项、办事流程、审批环节、办结时限等情况，以办事群众、窗口工作人员两种身份，分别对异地就医转诊备案手续办理、县外住院零星报销、门诊特慢病申报等服务事项，从事前咨询到叫号取号，从排队办理到事项办结，全面体验办事流程，并对办事流程再优化提出了指导性意见。

张永红强调：在下一阶段“走流程解难题优服务”活动中，县医保局将聚焦医保服务高频事项，找出“痛点”“堵点”，重点解决住院门诊费用异地直接结算、参保群众转诊备案、参保关系转移接续、“双通道”药品享受申报等群众“急难愁盼”问题，全力推动“走流程解难题优服务”活动做实做细，不断推进“为民医保、利民医保、便民医保”建设，努力为群众提供更满意、更可靠、更高水平的医疗保障服务。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：覃英）