“真是太感谢你们了,真是太好了，帮我解决了大问题，让我省了很多事儿!”4月20日,桃源县黄石镇居民陈大姐拉着前往她家的医保局工作人员的手激动地说道。陈大姐是帕金森病患者，而此次医保局工作人员上门，是为了给她送上特殊门诊就医证。

医保工作人员在陈大姐家中

“你好，我想问一下我的特殊门诊就医证办好了没有,还差不差什么资料啊？”4月16日，桃源县医保局窗口工作人员接到陈大姐打来的咨询电话。放下电话后，工作人员立即查阅了陈大姐提供的所有病案资料，发现她提交的资料中欠缺住院诊断资料。考虑到陈大姐年过70，且患有帕金森病行动不便，到医院补办资料十分困难，医保局工作人员及时与常德市第一人民医院和桃源县人民医院相关科室的医学专家对接，直接调阅了医院病例资料。经评审专家审定，陈大姐符合“帕金森氏病”特殊门诊办理条件，于是当即为她办理了特殊门诊就医证，并驱车前往离县城近百里的黄石镇偏远山区，将证件送到了老人手中。

医保工作人员开展上门服务

“一通电话 百里奔赴”只是桃源县医保局不断优化服务、解决群众“急难愁盼”问题的缩影。今年以来，桃源县医保局对全县行动不便的残疾人、高龄老人、孤寡老人等特殊群体进行摸排，并针对他们办理特殊病种门诊过程中存在的病例资料提供不全、补办资料困难的现实情况，进行专题研讨，最终形成了由医保局主动对接医院，通过线上调阅资料、组织专家上门体检等多种途径，解决群众不方便来回跑问题的方案。截至目前，10多位高血压、糖尿病等慢性病患者已经享受到桃源县医保局的上门服务。“接下来，我们将继续拓展服务内容，提升服务质量，为有需要的老百姓办好事、办实事。”桃源县医保局党组书记、局长张永红介绍说。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：黄一平 易奇锋）