“刘大爷，您要办理什么业务？”

“我要查询一下这个月的医保费到账没有？”

“您看，这是您卡上的金额明细，这个月的医保费已经到账。”

“到账了就好。以往我要搭公交车去政务中心才能查，现在家门口的社区就能查到，真的方便多了！”

在湖南安乡西门口社区便民服务大厅内，不少像刘大爷这样不会使用智能机的老人在工作人员引导下办理医保业务，参保信息查询是大厅“点击率”最高的业务。

据了解，该社区是常德市首家省级医疗保障基层服务示范点，目前可办理城乡居民参保登记、参保信息查询、异地参保人员异地安置材料受理、异地就医备案受理、医疗救助等医保业务。

西门口社区基层示范点自创建以来，已办理业务近百件，优化了参保缴费服务，提升参保信息质量，减少了群众排队等候时间，尤其是疫情期间减少了人群聚集，方便群众就近办事，实现了“群众少跑路”，增强了群众的获得感和幸福感。

“小社区，大能量”。下一步，安乡县将精细梳理群众关心的医保办理高频事项下沉社区，推进医保业务服务前移；通过“线上指导+线下培训”，进一步提高基层经办人员的业务水平和服务能力；创建更多的优质示范点，切实打通医疗保障服务“最后一公里”，让居民在家门口就能享受到便捷的医保服务。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：谢艳芬）