“为认真贯彻落实习近平总书记在湖南考察时的重要讲话精神，切实推动省委‘三高四新’、市委‘招大引强’和县委‘建设宜居宜业宜游环湖强县’战略实施，进一步优化全县营商环境，县医疗保障局特向社会公开承诺如下：1.坚持文明办公，打造最优环境；2.转变工作作风，打造规范医保；3.加强廉政防控，打造廉洁医保；4.接受群众监督，严格责任追究。以上承诺，敬请社会各界和广大群众监督。”这是汉寿县医疗保障局党组书记、局长曾建波12月20日在汉寿电视台“转作风、优服务、亮作风”专栏向社会作出的公开承诺，同时向社会进行公开承诺的还有该局医疗保障事务中心职工权益保护部部长。

党组书记、局长  曾建波

汉寿县医疗保障局自2019年2月组建以来，一直把优化营商环境，提高为民办事水平和效率作为始终不渝的追求。一是落实“一门式”服务。积极推进“一窗式受理、一次性告知、一站式办结和最多跑一次”的服务模式，让办事的群众只跑一次路，只交一份资料，只签一个字，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。二是精简经办流程。出台《汉寿县医疗保障经办政务服务事项办事指南》，从登记、结算、协议管理等经办服务的各个环节入手，简化了33项医保经办服务流程。三是改善服务态度。建立专门的咨询台，安排专门的人员对群众提出的问题耐心细致解答，建立了服务“十准十不准”的工作标准，提出了“十二条”服务文明用语，配备专门的座椅、茶水台、老花镜等服务设施，为群众提供暖心服务。四是实施“好差评”制度。公开医保服务清单，引导群众开展“好差评”评价，现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，今年共收到评价7万余条，群众满意度100%，实现零差评。

职工权益部部长  曾凡祥

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