今年以来，桃源县医疗保障局大力加强行风建设，全面实施“好差评”考评制度，倒逼提升经办服务水平。

为有效提高服务质量，县医保局制定了医保业务经办政务服务事项清单，统一办理流程、办理材料、办理时限、办理环节，窗口业务经办实行“一站式服务、一次性办理”，全面施行“好差评”制度，倒逼提升服务水平，提高群众满意度。上半年共有3168名群众参与窗口工作人员评价，无一差评记录。

参保群众在医保窗口办理业务

据悉，2021年，为纵深推进医保领域“放管服”改革，桃源县医保局推行医保“互联网+经办”服务，大力推进异地就医网上登记备案、异地就医联网直接结算、特殊病种门诊网上年审、城乡居民微信APP缴费等线上业务；下放医疗救助申请受理业务；推进全县医保电子凭证激活和推广应用，解决群众携带实体卡不便问题；实行特殊病种门诊购药柜台直接结算。通过不断提升医疗保障服务水平，推出一系列惠民措施，极大地方便参保群众，提高了群众看病就医的获得感和幸福感。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：易奇锋）