为打造“便民高效、公开透明、群众满意”的医保服务一流窗口，4月26日，津市市医疗保障局开展业务知识培训，全面加强窗口建设。医保中心大厅工作人员、商业保险公司业务经办人员参加本次培训。

培训会现场

培训采取讲学互动、角色互换的授课方式，参训人员假定自己就是前来办理业务的参保患者，设身处地的围绕“简化医保报销服务流程、缩短医保资金到账时间”，推行“一件事一次办”，落实“首问负责制”、“一站式服务”等内容进行交流和提问，在一问一答、一来一往的热烈交流中，让大家快速地理解消化授课内容，有效地激活了参训人员的积极性，大大提高了培训效果。

今年来，津市市医疗保障局把抓好业务知识培训工作，作为深化医保改革、加强队伍建设、提升服务水平的一项重要工作来抓，力求把综合培训抓紧、抓实、抓出成效，更好适应新形势下的医疗保障工作要求。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：庹宜春）