4月以来，柳叶湖旅游度假区民政和社会保障局围绕“便捷、规范、优质、高效”的工作目标，推进窗口服务提质，在医保窗口开展“假如我来办业务”的模拟活动。

“假如我来办业务”模拟现场

窗口工作人员转换角色，以一名普通群众的身份，来自己的工作岗位办理医保业务，亲身体验，换位思考。这样的活动让窗口工作人员自觉站在方便群众的角度，提高服务质量、接待水平、办事效率。

接下来，柳叶湖将进一步提升窗口服务水平，统一窗口工作人员服务形象、规范服务用语、端正服务态度、严明服务纪律，做到服务暖人心、办事更贴心；实现“一窗办理，一站式服务，一次办结”，真正做到“一件事一次办”,切实服务群众，立足工作岗位，逐步创建优质服务窗口。

（责任编辑：王光华  编辑：印俊闻  供稿：柳叶湖）