近年来，“简政便民”与“优化营商环境”频频划重点，为顺应改革潮流和民心民意，武陵区医保局借政务服务改革“东风”，不断优化政务服务，将“一件事一次办”，最多跑一次的要求落到实处，获得群众好评。

一是减证便民。取消各类非必要盖章及证明材料，凡通过医保系统能够获取的信息，无需参保人员重复填报、提供；简化异地就医备案程序，参保人员办理异地居住备案手续时，直接备案到居住地市或省，不再选择具体医疗机构，备案有效期内可在备案就医地任意一家联网医疗机构就医结算。二是简化流程。将门诊特殊病种申报流程从集中申报、延时享受调整为随时申报、即刻享受；取消生育保险报销相关证明，实行承诺制。三是限时办结。进一步规范医保基金拨付审批流程，明确拨付完成时限，实行限时办结，财务转账支付到账由原来的12个工作日缩减为5个工作日，切实减轻参保人的资金垫付压力。

同时，在经办窗口实行“好差评”制度，做好“一事一评价”，对群众不满意的，现场征求群众意见，并整改落实到位。

（责任编辑：王光华  编辑：印俊闻  供稿：王蕾）