为优化经济发展环境，提升政务服务水平与窗口服务质量。5月27日澧县医疗保障局聚焦部门承担的工作职责与实际情况，开展了优化经济发展环境工作自清自查，实行股室负责人窗口带班值班制度。

群众咨询医保政策

为更好地落实领导带班值班制度，该局成立了行政审批室，由医疗保障服务中心副主任兼任行政审批室主任，负责调度大厅窗口值班工作，由医保局机关各股室股长及医保事务中心副主任等9人轮流进行窗口带班值班。主要负责为老百姓解释政策咨询、对窗口工作人员进行业务指导、协调资料内部流转、调处矛盾。

该制度进一步提升了医保局政务服务水平，为营造良好的窗口服务环境提供有力保障。