“真是太感谢你们了，没想到你们还上门来帮我办手续”。翦大爷感激地对桃源县医保局工作人员说到。

原来，翦大爷今年患上了食管恶性肿瘤，2024年9月底，县医保局通过定期大数据筛查，发现他可能符合门诊慢特病申请条件，但还没有申请，于是主动联系，得知他一直卧病在床行动不便而没有及时提交资料申请办理。县医保局便组织工作人员和乡镇卫生院慢特病专家，上门为他进行身体检查，收集相关资料，帮他办好了慢特病门诊待遇申报手续。

在翦大爷家中为其检查身体

随后，工作人员和社区医保专干一起，又来到新河桥石油公司宿舍李大爷家，为行动不便，家里仅有两老相伴的李大爷办理了慢阻肺门诊慢特病待遇申报手续。

在李大爷家中为其办理门诊慢特病待遇申报手续

自2022年以来，桃源县医保局积极开展医保“帮代办”服务，将“群众找我”变为“我找群众”，定期开展大数据分析比对，查找未充分享受医保待遇的参保群众，通过医保政务服务窗口、乡村医保服务站点、定点医药机构等主动联系，协助申领各项待遇。对行动不便的残疾人、高龄老人、孤寡老人等特殊群体，建立关爱台账，不定期上门办理慢特病门诊待遇审批、健康状况监测、送医送药等精准服务。

下一步，桃源县医保局将持续以提高群众满意度为工作着力点，积极主动作为，用心解决群众急难愁盼问题，全心全意当好群众的“贴心人”。

（ 责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：袁柳苗）