10月12日上午，在桃源县政务中心医保窗口，参保患者黄先生的家属送去一面印有“想群众之所想，急群众之所急”字样的锦旗，特别感谢县医保局工作人员主动服务、积极作为，为他们送去了温暖。

参保患者亲属送锦旗

2023年，桃源县青林回维乡莫溪堉村参保群众黄先生因脑肿瘤、直肠恶性肿瘤多次在省外医院就医住院，出院时基本医疗已直接结算报销，因当时大病保险尚未开通省外直接联网结算，大病保险没有报销。而黄先生出院后也一直没有向县医保局申请大病保险报销。

今年初，县医保局按例定期对自付医疗费用较高的数据开展排查，发现黄先生2023年仍有大病保险未报销，便第一时间与黄先生取得联系，告知其可以报销大病保险。县医保局年中再次排查时发现黄先生仍未报销大病保险，再次与其取得联系，得知黄先生已返乡，但因生病体弱行动不便，于是安排工作人员专人上门服务，耐心细致地为他宣传讲解大病保险政策，告知报销流程，现场收集大病保险报销相关资料，协助完成报销申请。后续顺利为其追补报销大病保险费用16012元，并通过短信及时告知了黄先生。

黄先生在收到大病报销款后，便委托亲属送来了感谢锦旗，这温馨的一幕是桃源县医保局推行“政策主动找人，待遇精准上门”工作的缩影。自2023年以来，桃源县医保局通过大数据比对，对参保患者的医疗保障待遇享受情况定期排查，实行点对点服务，主动核查后按政策予以追补。共为792名群众追补报销大病保险612万元，943名群众追补报销医疗救助297万元，有效减轻了参保患者的看病就医负担。

这面锦旗不仅是对桃源县医保局工作的肯定，更是对全县医保系统工作人员的鞭策。桃源县医保局负责人表示，将继续坚守初心，牢记使命，以更精准细致的优质服务不断提升群众医保获得感和幸福感。

（ 责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：覃文颖 陈星儒 ）