7月以来，为畅通医保服务群众“最后一公里”，解决医保领域群众“急难愁盼”问题，桃源县医保局成立“走想找促”工作专班，先后赴双溪口镇、龙潭镇等10余个乡镇及周边5个区县开展了“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，推动解决医保服务中的难点堵点问题。

桃源县医保局在龙潭镇调研座谈

聚焦急难愁盼，解决群众烦心事。以“走想找促”活动为契机，提前梳理参保缴费、异地就医、门特病待遇等群众关心关注的热点问题，组织待遇保障、参保权益等部门业务骨干，深入基层卫生院、村卫生室、药店和农户，开展送政策、送培训、送服务活动。采取座谈访谈、随机走访等方式，收集了12类群众反映急切的需求和问题，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，推动解决群众急难愁盼问题见行见效。如针对医保缴费标准年年上涨等8类群众关切的常见问题，深入基层针对性开展宣讲培训，为群众答疑解惑。

聚焦现实困难，解决基层干部挠头事。围绕解决基层干部困难，提升县乡村三级经办服务水平，着力巩固下放医保经办服务事项工作质效，深入乡镇街道、村（居）委会与基层医保工作人员座谈交流，了解基层医保工作面临的问题、困难，逐一梳理分析研究分类施策，对居民医保征缴底数不清等4类问题组织专门力量解决。

聚焦医保发展，解决违规现象忧心事。针对群众反映医保综合报销率低、政策“问不到”“搞不清”、就医体验感不佳等问题，深入医疗机构调研查找原因，对医疗机构过度诊疗、简单理解医保政策、解释宣传不到位等问题，立即完善定点医疗机构的协议内容，将医药机构出现的2类违规新形式、新表现纳入协议管理范围，同时畅通群众举报通道，加强对医疗机构的监督检查，严厉打击各类违法违规行为。

下一步，桃源县医疗保障局将持续坚持全力出实招、办实事、见实效，继续深入开展调研，切实解决群众实际困难，不断提升群众医保安全感、幸福感、获得感。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：何玲思）