“您好，这是新部署的医保服务自助一体机，您可以在屏幕上点击操作体验一下，如果有不明白的地方，可以找我或者其他工作人员协助操作。”通过引导员模拟演示和操作体验，王大姐很快就明白流程，顺利完成了特殊门诊待遇凭证打印。

7月的一天，在县人民医院看特殊门诊的王大姐，在西药房拿完药以后想打印凭证，尝试向医院引导人员咨询，有了新的发现。这是近期投放到县人民医院的柜体式医保自助服务终端，丰富的自助服务功能受到群众广泛欢迎。

县人民医院引导员向群众讲解相关功能  

“医保事项便捷办”是参保群众的共同愿望。为此，近年来，石门县医保局一直在群众办事“方便”上下功夫，打造三级经办网络、下沉17项医保业务，综合评估地理位置、服务水平、服务人群、人流量等因素，从2023年1月开始，先后在全县32个服务网点（主要是人群相对密集的医保服务窗口和定点医疗机构）投放医保自助一体机和IOT刷脸设备共计49台，参保人员只需携带身份证、出示医保码或者刷脸即可办理30多项高频医保事项。截至目前，医保智慧设备已为2.5万人次提供异地就医备案、个人就诊清单查询、参保证明打印、门诊结算等高频医保服务。

医保经办是一项为人服务的社会性工作，随着参保群众的需求多样化、医疗医药的不断发展，提升医保经办服务质效永远在路上，需要长期坚持。石门县医保服务体系虽已基本建成，但巩固提升的空间仍然很大，特别是在数字化、智能化服务建设上，更需要不断的努力和投入，县医保部门将继续以实际行动，让参保群众享受到医疗保障带来的获得感、幸福感和安全感。

( 责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：吴梦瑶  )