石门县:深入推进医保数字化体验
“您好,这是新部署的医保服务自助一体机,您可以在屏幕上点击操作体验一下,如果有不明白的地方,可以找我或者其他工作人员协助操作。”通过引导员模拟演示和操作体验,王大姐很快就明白流程,顺利完成了特殊门诊待遇凭证打印。
7月的一天,在县人民医院看特殊门诊的王大姐,在西药房拿完药以后想打印凭证,尝试向医院引导人员咨询,有了新的发现。这是近期投放到县人民医院的柜体式医保自助服务终端,丰富的自助服务功能受到群众广泛欢迎。
县人民医院引导员向群众讲解相关功能
“医保事项便捷办”是参保群众的共同愿望。为此,近年来,石门县医保局一直在群众办事“方便”上下功夫,打造三级经办网络、下沉17项医保业务,综合评估地理位置、服务水平、服务人群、人流量等因素,从2023年1月开始,先后在全县32个服务网点(主要是人群相对密集的医保服务窗口和定点医疗机构)投放医保自助一体机和IOT刷脸设备共计49台,参保人员只需携带身份证、出示医保码或者刷脸即可办理30多项高频医保事项。截至目前,医保智慧设备已为2.5万人次提供异地就医备案、个人就诊清单查询、参保证明打印、门诊结算等高频医保服务。
医保经办是一项为人服务的社会性工作,随着参保群众的需求多样化、医疗医药的不断发展,提升医保经办服务质效永远在路上,需要长期坚持。石门县医保服务体系虽已基本建成,但巩固提升的空间仍然很大,特别是在数字化、智能化服务建设上,更需要不断的努力和投入,县医保部门将继续以实际行动,让参保群众享受到医疗保障带来的获得感、幸福感和安全感。
( 责任编辑:印俊闻 编辑:张道玲 供稿:吴梦瑶 )
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