为强化政务服务窗口服务效能，提高群众现场办事体验感，柳叶湖旅游度假区医疗保险处积极组织开展“走流程、找堵点”活动。

5月8日，柳叶湖旅游度假区政务服务中心代表在政务服务大厅体验医保自助服务一体机的参保证明打印和个人账户收入、支出概况功能。体验后表示，“以前参保群众到服务大厅来打印凭证需要排队等待，现在可以直接在自助机上办理，太方便了。”

柳叶湖旅游度假区政务服务大厅

据了解，新投用的医保自助服务一体机为功能全面的医保自助服务终端，支持医保电子码或身份证登录，具备查询、打印、经办三大功能，涵盖职工、居民两类人群，包含7大功能模块33项医保服务事项。

实现参保群众轻松查询个人参保信息、医保账户明细、就医记录、职工缴费、居民缴费等信息，还可办理城乡居民医保信息变更登记、居民医保停保、异地就医备案和取消等业务。与传统的服务模式相比，自助服务一体机让“窗口式、面对面”传统服务向“自动化、智能化”自助服务创新转变，通过数据多跑腿，有效缓解以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，提高了办事效率和群众满意度。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：翦杏）