为全面适应医疗保障领域新形势、新任务、新要求、新期待，提高医保业务技能水平，提升经办服务质量，2024年以来，桃源县医保局紧紧围绕业务经办窗口常用实操业务与相关政策文件两个重点，持续开展常态化、规范化的业务知识学习，按照“以老带新、以新促老、互帮互学”的方式提升业务经办能力，着力打造一支“医保知识通、业务一口清”的医保业务经办服务队伍。

图为年轻干部在实践业务经办操作

以新促老，强化经办服务知识学习更新。针对医保大数据平台上慢特病门诊、职工普通门诊统筹、“双通道”管理药品结算及产前门诊、生育报销、生育津贴申领等多个模块的具体操作，定期组织“新专干”演示业务经办详细操作流程，促进“老专干”持续更新业务知识，增强业务操作水平。

以老带新，强化经办服务综合能力提升。由“老专干”针对多个管理办法及医保三大目录进行详细解读，明确医保支付范围、限额及结算管理方法等，重点教授“新专干”灵活运用政策文件解决实际问题的能力，传授经办服务的经验方法。

互学共谋，强化经办服务细节优化改进。定期组织学习交流，让“新老专干”各抒己见，不断优化服务细节。在如何缩短业务办结时限、创新举措、优化流程、提升效率等方面出谋划策、总结经验。努力把“新专干”培养成为政治意识强、业务能力精、独当一面的业务骨干；让“老专干”继续发挥特长，定期更新业务知识；落实“一站式”办结，让参保群众及企业少跑腿、让信息多跑路，切实提升服务保障和管理水平。

下一步，桃源县医保局将持续关注医保领域各项新政策，及时组织多样化专项业务学习，全方位打造高技能医保服务队伍，让全县医保经办服务工作“更上一层楼”，为参保群众带来更好的医保体验，为全县经济高质量发展赋予医保动能。

（ 责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿： 卓姿希 ）