1月18日，津市市医保服务大厅工作人员结束了一天的工作后，在四楼会议室利用下班后的一小时，照例开展每半月一次的综合柜员业务培训和讨论。

培训讨论会现场

为加快提升综合柜员服务效能，津市市医保局按照年初制定的《津市市医保经办综合窗口业务培训计划》，以“全面提升医保服务窗口工作人员全流程业务经办水平”为目标，严格落实业务培训制度，通过培训集中学、工作之余自主学、遇到问题及时学，想办法、挤时间、多途径、全方位提升柜员服务业务能力。通过实操教学和集体讨论，重点学习医保业务经办事项、医保待遇政策和相关法律法规标准三大板块内容。进一步统一操作流程，重组窗口业务，提升经办综合能力和办事效率，用心打造一支经办服务“一口清”“问不倒”的高素质医保队伍。重点加强“进一扇门、排一次队，一窗受理、一站服务、一柜办结”的综合型医保窗口建设，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：庹宜春 何笠 ）