武陵区医疗保障局始终把城乡居民医保参保扩面作为2023年下半年工作的重点，压紧压实主体责任，创新举措，力促2024年城乡居民医保征缴工作实现新突破。

区医保局下基层督导城乡居民参保缴费工作

区医保局分析研判参保群众享受待遇政策受益较大的正面案例、未参保人因病造成重大经济负担的反面案例，将“两个案例”推送至乡镇（街道）、村（社区）、院校，通过算经济账、家庭账，充分调动群众参保缴费的积极性、主动性和自觉性。常态化宣传居民医保“两病”门诊报销、门诊慢特病、“双通道”药品报销等群众认知度不高的政策，进一步提升群众参保的获得感、安全感。在参保缴费启动前，开通武陵医保综合服务“热线”（0736-7177123），推行线上“帮代办”，畅通电话咨询渠道，解决参保缴费期电话咨询量大、占线频繁的问题。

村（社区）开展“医保政策进万家”活动

村（社区）开展“医保政策进万家”活动

全面优化参保登记、待遇报销、门诊慢特病认定等经办服务流程，3项业务办理时限减半，2项业务调整为“即办件”。探索实施“前台统一受理，后台分类审办”综合柜员制模式，将资源、业务、人员三重融合，由“多窗经办”变“一窗通办”，“分项经办”变“一次性联办”。划分“三区”（咨询受理区、审核办结区、资料管理区），切实提升群众办事体验感和满意度，为持续扩大参保覆盖面提供服务支撑。

基层开展“一对一”入户宣传

乡镇（街道）及村（社区）工作人员、网格员，下沉村（社区）开展精准排查，通过“医保政策进万家”等活动，在辖区内张贴宣传海报，开展医保政策宣讲，播放参保征缴音频，发放征缴相关资料及宣传折页，进行“一对一”入户宣传。同时，乡街还制定了街道干部包干社区、周通报等制度，确保征缴工作落实到位。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：刘源 ）