“你是一名合格优秀的人民勤务员，为困难群众排忧解难，态度好，谢谢!”近日，办事群众沈先生家属专程将一面写着“优质服务暖人心，业务精通效率快”字样的锦旗送到武陵区政务中心医保窗口工作人员手上，对武陵区医保高效优质的服务点赞。

沈先生家属为医保窗口工作人员朱湘粤赠送锦旗

沈先生去年看病费用高达4万，由于在外地就医，未实现大病保险“一站式”结算，经基本医保报销后自费了2万。知悉沈先生的困难情况后，医保窗口工作人员及时与沈先生家属取得联系，详细介绍了沈先生还能享受的医保待遇，并线上一次性告知其如何办理。不到10天，沈先生就收到了大病保险报销和医疗救助款11882元，大大缓解了沈先生家庭的经济压力。今年以来，武陵区医保人主动作为，定期清理出高医疗费用的困难群众，及时向他们点对点宣传医保报销政策，为他们送去医保大病补充和医疗救助的政策春风，用真抓实干的工作作风把政策落实到位，把服务送到位。

一面锦旗，是办事群众和医保工作人员心心相连的印证，是困难群众对医保大病补充和医疗救助政策的肯定，是办事群众对武陵区医保工作能力、服务态度的表扬。锦旗上金光闪闪的字迹，是鼓励，更是鞭策。接下来，武陵区医保人将继续围绕“新医保，心服务”党建品牌，聚力打造优质、高效、便民的医保经办服务体系，把参保群众的需求放在心上，持续提升广大群众的幸福感、满意度。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：张怡 ）