“感谢你们十年来对我老伴的关心，你们的优质服务为我省去了好多麻烦！”近日，一位尿毒症患者家属刘先生专程为汉寿县医疗保障局特门服务部窗口送来一面“优质服务温暖人心”的锦旗，以表感激之情。

工作人员与刘先生合影

据悉，刘先生老伴罹患糖尿病多年，2013年发展为尿毒症，重度残疾，开始血液透析。家住崔家桥镇白鹭寺村（原三和乡），地理位置偏僻，距县城较远，交通不便，膝下一儿一女，生活非常困难，面对现实，两老非常苦恼。县医保部门（当时还是新农合）了解这一情况后，研究决定为她开启“绿色通道”，为她主动联系最近的医院，并安排医保专干为其代办报销和年审资料，叮嘱她安心治病。十年来，无论医保机构如何变化，医保特门工作人员如何变动，这条生命绿色通道始终为她开启。十年来，刘先生两老没有为报销和年审跑过一次腿，40多万元透析报销费用均按时到账。每次提到这事，两老赞不绝口。

近年来，汉寿县医疗保障局致力于打造县乡村三级医疗保障服务体系，大力推动医保帮办、代办的落地落实，形成了让数据和工作人员跑路，群众不跑路的“代跑制”模式，让老百姓足不出户就能享受优质高效的医保服务，大大提升了群众的认可度、满意度和信任度。下一步，汉寿县医疗保障局将继续坚持便民医保的服务理念，不断延伸医保服务链条，拓宽经办渠道，主动靠前服务，让群众享受更多的医保幸福感和获得感。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：周碧英 黎雨鑫 曾德安 ）