11月4日上午，市医保局党组书记、局长刘德平一行前往市信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。市信访局党组成员、副局长黄正清主持。

面对面倾听群众诉求

此次重点接待了武陵区来访群众龙某，就其反映的办理医保退休时遇到的困难和诉求，刘德平及业务人员详细解释相关医保政策，当场协商，提出切实可行的解决措施。由于该群众的情况较为复杂，市、区两级医保部门表示，对今后实际办理中遇到的障碍，将尽最大努力积极协调各方给予帮助，龙某表示认可。

面对面接访后，还就群众热切关心的医保报销、特殊药品购买结算、医保退休业务经办、医疗救助政策变化、DIP(区域点数法总额预算和按病种分值付费)国家试点改革等情况进行了汇报，介绍了今年来市医保部门信访工作总体情况和热点问题，分析了当前的形势和下步改进措施。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：张道玲）