为进一步推进医保经办服务行风建设，打通服务群众“最后一公里”， 从5月份开始，常德市医保事务中心按照年度党风廉政建设工作要求，组织相关部所到我市部分定点医疗机构开展调研，针对群众反映强烈的焦点问题研究解决办法、制定具体措施。

市医保事务中心专职副书记张小平到市一中医院调研座谈

5月9日，调研组首站前往市第一中医院，主要针对住院当日及前三日急诊留观抢救费用纳入住院费用的问题进行了讨论。按照医保政策，住院当日门诊及前三日急诊抢救费用可以纳入住院总费用，但在实际执行过程中，由于医院和医保业务系统对接问题，上述费用只能由患者在医保报账，还存在流程不优化、患者来回跑路的问题。座谈时，医院和医保网络开发人员一道分析了问题的症结，商讨了业务系统对接的细节问题，明确了工作进度。

常德市医保事务中心自2019年5月正式挂牌成立以来，一直立足经办服务工作实际，努力建设一支“作风优良、执纪严明、办事高效、群众满意”医疗保障经办工作队伍，坚决克服混时度日、推诿拖拉的现象，形成“件件有落实、事事有回应、尽快有结果”良好的工作作风。