【办事指南】第二期：基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取
一、参保单位参保信息查询（002036002001）
（一）事项名称：参保单位参保信息查询
（二）受理单位：市本级医疗保障经办机构（以下简称“医保经办机构”）。
（三）服务对象：各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位。
（四）办理渠道：
1.现场办理：市本级在市民之家二楼H区医保窗口。
2.线上办理：市本级在常德市政务一体化平台办理（部门网站：http://zwfw-new.hunan.gov.cn/）。
（五）办理流程：
1.申请。申请人按属地管理原则通过线上或现场向医保经办机构提出单位参保信息查询申请。
2.受理。医保经办机构工作人员受理申请人提交的申请材料，确认其是否属于受理范围、材料是否齐全。属于受理范围且材料齐全的当场受理，材料不全的一次性告知需补齐的材料并重新提交；不予受理的应告知理由。
3.办结。
（六）办理材料：单位有效证明文件。
备注：单位有效证明文件可包括：统一社会信用代码证书或介绍信。
（七）办理时限：即时办结。
（八）查询方式：现场查询、线上查询（通过市政务一体化平台查询）。
（九）监督电话：市本级0736—7817366。
（十）评价渠道：现场评价、第三方评价等，并向社会公布。评价内容主要包括信息公开、办事效率、依法依规办理等。
二、参保人员参保信息查询（002036002002）
（一）事项名称：参保人员参保信息查询
（二）受理单位：市本级医疗保障经办机构。
（三）服务对象：各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位。
（四）办理渠道：
1.现场办理：市本级在市民之家二楼H区医保窗口。
2.线上办理：市本级在常德市政务一体化平台办理（部门网站：http://zwfw-new.hunan.gov.cn/）。
（五）办理流程：
1.申请。申请人按属地管理原则现场向医保经办机构提出人员参保信息查询申请。
2.受理。医保经办机构工作人员受理申请人提交的申请材料，确认其是否属于受理范围、材料是否齐全。属于受理范围且材料齐全的当场受理，材料不全的一次性告知需补齐的材料并重新提交；不予受理的应告知理由。
3.办结。
（六）办理材料：
医保电子凭证或有效身份证件或社保卡。
（七）办理时限：即时办结。
（八）查询方式：现场查询、线上查询（通过市政务一体化平台查询）。
（九）监督电话：市本级0736—7817366。
（十）评价渠道：现场评价、第三方评价等，并向社会公布。评价内容主要包括信息公开、办事效率、依法依规办理等。
三、参保人员个人账户一次性支取（002036002003）
（一）事项名称：参保人员个人账户一次性支取
（二）受理单位：市本级和医疗保障经办机构（以下简称“医保经办机构”）。
（三）服务对象：各类机关事业单位、企业、社会团体、民办非企业单位等用人单位。
（四）办理渠道：
现场办理：市本级在市民之家二楼H区医保窗口。
（五）办理流程：
1.申请。申请人按属地管理原则现场向医保经办机构提出个人账户一次性支取申请。
2.受理。医保经办机构工作人员受理申请人提交的申请材料，确认其是否属于受理范围、材料是否齐全。属于受理范围且材料齐全的当场受理，材料不全的一次性告知需补齐的材料并重新提交；不予受理的应告知理由。
3.审核。医保经办机构对提交的材料进行审核。
4.拨付。审核通过的，医保经办机构将个人账户余额拨付至申请人提交的银行账户，审核不通过的将原因告知申请人。
5.办结。
（六）办理材料：
1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；
2.《湖南省职工基本医疗保险个人账户一次性支取申请表》。
备注：①因死亡支取的提供继承权公证书或其他合法有效遗产继承材料、继承人身份证、银行卡账户信息，通过数据共享无法查询死亡信息的应提供个人承诺书；②主动放弃参加职工基本医疗保险的，需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明。
（七）办理时限：即时办结。
（八）查询方式：现场查询。
（九）监督电话：市本级0736—7817366。
（十）评价渠道：现场评价、第三方评价等，并向社会公布。评价内容主要包括信息公开、办事效率、依法依规办理等。
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