适老专区

“我今天是给儿媳妇办理生育报销的，以前在外地的住院报销都是跑到政务中心去办理的，这次我在家门口就可以办理了，真是方便。”近日，在西门口社区便民服务中心，市民毛大爷办完业务后，还当起了宣传员，告诉街坊邻居能够就近办理相关业务的好消息。

走进西门口社区便民服务中心，科学合理的分区，让群众对办事流程一目了然；完善的区域便民服务设施和功能，为前来办理业务的群众提供了清洁明亮、暖心舒适的服务环境；而自助查询设备，则有效提升了医保经办服务的效率，减少了群众排队等候时间。

“我们从去年10月份开始筹建，有机构、有工作制度、有工作人员、有经办窗口、有系统设备、有统一标识、有事项清单，今年1月份开始投入使用。在这里，参保登记、信息查询、代办医保报销、异地就医备案等高频业务都可通过窗口受理，为参保居民提供更全面、更便捷、更智能的医保服务。四个月的时间，已经办理业务近百件。”西门口社区便民服务中心王书记介绍到。“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件’的综合柜员制服务模式，大大提高了现场办理效率，实现所有事项一窗受理、一件事办结，平均办理时长不超过10分钟。

“15分钟医保服务圈”省级示范点的建立，是安乡县医保经办服务升级再造的重要举措，对于打通服务群众“最后一公里”、让群众“零距离”享受“一窗受理、一次办好”的暖心服务、提高群众看病就医满意度具有重要意义。

下一步，安乡医保局将通过委托、授权等方式，将代办权限向各村（居）便民服务中心进一步延伸，加强村（居）委员会代办人员队伍建设，方便群众在家门口办理手续，全力实现‘小事不出村、群众零跑腿’。

（责任编辑：王光华  编辑：张道玲  供稿：谢艳芬）