适老专区

为全面提升医疗保障服务效能,切实破解群众办事过程中排队久、效率低的痛点,汉寿县医疗保障局精准对接群众需求,5月7日,在县政务中心首先启用自助服务一体机,旨在打造“一站式”智慧政务服务新标杆,推动政务办理迈向“零等待”、群众办事实现“少跑腿”的高效便民新阶段。

汉寿县政务中心

此次投入使用的自助服务一体机集查询、办理、导出等多元功能于一体,业务办理全程自助操作。设备界面设计简洁直观,操作流程清晰明了,群众凭借身份证、社保卡或医保电子凭证,即可快速登录系统,完成参保信息查询、参保证明导出、异地就医备案、医保关系转移接续等高频业务。

自助服务一体机功能页面

自助服务一体机的正式运行,开启政务大厅服务效能提升加速器。通过分流窗口办事群众,大幅压缩排队等候时长,有效缓解了窗口服务压力。窗口工作人员从量大简单、重复度高的业务中解放出来,集中精力于复杂业务处理和政策咨询,服务效率大大提升。

下一步,县医保局将以群众需求为导向,结合医保业务实际情况,不断优化自助服务功能,推动更多业务“网上办”“掌上办”“自助办”,同时还将进一步扩大自助服务一体机的覆盖面,真正实现医保服务便民、利民、惠民。

( 责任编辑:印俊闻  编辑:张道玲  供稿:杨博宇）