适老专区

“现在也太方便了，用身份证就可以打印参保证明，不需要我排队，这个自助服务真方便啊。”近日，一位来武陵区务中心办理医保业务的罗女士发出满意的赞叹。

群众使用自助终端机查询武陵区定点医疗机构

医保窗口作为武陵区政务中心最忙碌的窗口之一，前来办事的群众络绎不绝。为保障群众办事便利，2023年11月，武陵区医疗保障局在区政务服务中心医保窗口配置一台医保服务自助终端机，让群众享受便捷、高效的医保服务，省时省力，不需叫号排队，来了就可自助办理医保服务。

武陵区医保服务自助终端机功能界面

区医保局窗口负责人介绍，“医保服务自助终端机”支持以医保电子凭证、身份证、社保卡自助办理医保个人账户信息查询业务，支持在终端上办理医保参保证明打印及定点医药机构查询等高频事项业务，在减轻窗口压力的同时，还解决了部分群众工作时间无法办事、休息时间无处办事的难题，有效提升群众的满意度和幸福感。同时，为方便老年群体，区医保局完善适老化服务，准备了老花眼镜、轮椅、放大镜等物品，并轮流派遣窗口志愿者指导老年群体使用智能系统，让老年参保群众也能享受到医保服务自助终端机的“智能”便利。

（责任编辑：印俊闻  编辑：张道玲  供稿：刘源  张怡 ）