常德市医疗保障局办公室回复：
您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
经系统查询,您2022年9月至今在常德市市本级参保职工医保,个人账户余额一切正常。经与您联系,您表示同事存在个人账户实账虚账均有余额的情况,而您只有医保账户虚账。2023年底湖南省省本级及长沙市实行医保个人账户实账转虚账改革,该参保地参保人员职工会存在实账虚账账户并存的情况。因您一直是常德市参保职工,常德医保个人账户一直实行虚账管理,无实账账户。您可在湘医保“个人账户收支明细查询”中进一步核实账户余额,如有疑问可电话联系0736-7817362[周一到周五(法定节假日除外)9:00-12:00,13:00-17:00]咨询工作人员。
12月2日我事务中心工作人员和您进行了联系,将情况进行告知,您对我们的回复表示满意。
感谢您对我们工作的信任与支持。
常德市医疗保障局办公室
2025年12月4日